Puhkemajutuste bränding: võõrustaja mugavus ja usaldus

Teie ettevõte kasvab, kui tekitate külalistes usalduse enne broneerimist ja mugavuse nende peatumise ajal. See juhend aitab kujundada mõlemat. See muudab esmakülastajad lojaalseteks külalisteks, kasutades puhkusemajutuste brändingu põhimõtteid .

Usaldus paneb külalisi broneerima; mugavus toob nad tagasi. Tugev brändistrateegia aitab külalistel kiiremini otsuseid langetada ja tunneb, et neist hoolitakse. See tähendab vähem küsimusi enne peatumist, lihtsat sisseregistreerimist ja suurepäraseid arvustusi.

Oodake häid tulemusi: rohkem broneeringuid, korduvaid külalisi ja võimalust määrata kõrgemaid hindu. Brändi järjepidevus Airbnb-s, Booking.com-is ja teie saidil suurendab otsebroneerimist. See hoiab kulud madalad.

Asi pole ainult kujunduses. Asi on ka arusaamade kujundamises. Turundus peaks teie lubaduse selgeks tegema, külaliste kogemusi standardiseerima ja broneerimise lihtsaks tegema. Saate teada psühholoogiast, brändi alustaladest ja muust. See hõlmab seda, kuidas hoida oma brändi kõikjal ühtsena ja aja jooksul paremaks muutuda.

Alusta nimega, mis tekitab inimestes mugavust ja usaldust. Suurepäraseid nimesid leiad aadressilt Brandtune.com.

Külalispsühholoogia mõistmine usalduse ja mugavuse loomiseks

Sinu bränd võidab broneeringuid, muutes asjad lihtsamaks ja suurendades enesekindlust. Keskendu sellele, mida külalised tegelikult vajavad, tõesta seda ja tee valimine lihtsaks. Iga suhtlus sinu brändiga peaks näitama usaldust ja vähendama riske.

Emotsionaalsed tegurid broneerimisotsuste taga

Külalised otsivad turvalisust, puhtust ja mugavust. Neile meeldib, kui neil on kontroll, näiteks lihtne sisseregistreerimine ja kiire WiFi. Rääkige otsekoheselt tasudest ja reeglitest, et suunata nende valikuid.

Inimesed valivad kiiremini, kasutades otseteid otsuste langetamiseks. Kõrged hinnangud ja paljud värsked arvustused annavad neile kindlustunde. Selged, erksad fotod ja hõlpsasti loetavad kirjeldused aitavad samuti. Kasutage lühikesi lõike ja lihtsaid sõnu, et nad end mugavalt tunneksid.

Ebakindluse vähendamine järjepidevate brändivihjete abil

Järjepidevus näitab teie usaldusväärsust. Kasutage kõikjal sama logo, värve ja stiili. See teeb külaliste jaoks asjad lihtsamaks ja loob usaldust.

Hoidke oma sõnumid selged: meeldejääv pealkiri, kolm peamist eelist ja lihtsad reeglid. Näidake, mida külalised usaldavad, näiteks uusi arvustusi ja hiljutisi fotosid. Iga detail aitab külalistel end turvaliselt tunda ja kiiremini otsustada.

Brändilubaduste vastavusse viimine külaliste ootustega

Tea, mida erinevad külalised vajavad. Pered tahavad turvalisi ruume. Äriinimesed vajavad kirjutuslauda ja kiiret WiFi-ühendust. Paarid otsivad romantilist keskkonda. Lemmikloomadega inimesed vajavad selgeid reegleid ja turvalisi alasid.

Näita selgelt, et vastad neile vajadustele: kiire sisseregistreerimine, kiired vastused ja kvaliteetsed voodipesud. Ütle neile seda enne saabumist, tuleta neile meelde peatumise ajal ja küsi pärast lahkumist. See loob usaldust, vastates nende ootustele.

Puhkemajade brändingu põhimõtted

Sinu bränd võidab usalduse, kui asjad tunduvad lihtsad, selged ja ausad. Vaata oma brändi alustalasid igapäevaste harjumustena. Need juhivad, kuidas oma kodusid esitleda ja inimestega suhelda. Püüa saavutada selget, järjepidevat ja usaldusväärset brändingut. Seejärel usaldavad külalised sind oma peatumise algusest lõpuni.

Selgus, järjepidevus ja usaldusväärsus kui põhialused

Alusta selge brändinguga: räägi lihtsalt, mida pakud, kellele ja kuidas see kõik toimib. Tõsta esile kolm peamist eelist ja olulised eeskirjad. Tee info hõlpsasti loetavaks ja otsekoheseks.

Säilita oma brändi ühtsus, jagades kõikjal sama sõnumit. Kasuta sisseregistreerimisel sobivaid fotosid, ikoone, kirjeldusi, hindu, reegleid ja voogu. Korda põhipunkte, et külalised teaksid kohe, mida sa lubad.

Tõesta oma brändi usaldusväärsust reaalsete tõenditega. Näita reaalseid arvustusi, puhastussertifikaate, hoolduspäevikuid ja hiljutisi uuendusi. Ära lihtsalt ütle seda – tõesta seda tõenditega.

Visuaalne ühtsus kuulutustes, meilides ja kohapealses kogemuses

Looge lihtsa stiilijuhendiga ühtne välimus. Kasutage kahte põhivärvi, ühte aktsenti, kahte fonti, lihtsaid fotostiile, ikoonikomplekti ja selgeid paigutusreegleid. See muudab kõik seotuks.

Kasutage kuulutustes, meilikujundustes, QR-koodikaartidel ja tubade siltidel fotode malle. Ühtne välimus muudab asjad paremaks ning lihtsustab broneerimist ja ringi vaatamist.

Veendu, et füüsilised esemed vastaksid sinu veebidisainile. Näiteks tervitusraamat, kodumasinate sildid, WiFi-kaart ja ukseinfo peaksid välja nägema sellised, nagu külalised veebis nägid. See aitab kliente kiiremini ära tunda.

Hääletoon ja sõnumiedastusraamistikud, mis rahustavad

Vali rahulik, täpne, sõbralik ja kindel sõnum. Maini täpseid kellaaegu, näiteks „Vasta 15 minuti pärast, kell 8.00–22.00“. Kasuta selliseid fraase nagu „samm-sammult“, „mida oodata“ ja „kinnitame“. Need annavad selge sõnumi.

Kasutage lihtsaid raamistikke: probleem–lahendus–tõestus mugavuste jaoks; enne–ajal–pärast protsessi jaoks; lubadus–protsess–poliitika reeglite jaoks. Ütlused nagu „nii me tagame” ja „24/7 abiliin teie peatumise ajal” teevad külalised vähem murelikuks ja hoiavad teie brändi õigel teel.

Aja jooksul kinnistavad need harjumused teie brändi põhipunkte, muudavad selle usaldusväärsemaks ja hoiavad teie sõnumi selgena. See loob tunde, et teie ettevõte on usaldusväärne, meeldiv ja valmis külaliste eest hästi hoolitsema.

Eristuva brändipositsiooni määratlemine võõrustajatele ja külalistele

Sinu brändi positsioneerimine teeb otsustamise lihtsaks: keda teenindad, millal ja miks sinu külastused on ainulaadsed. Alusta selge väärtuspakkumisega . Seejärel kasuta iga fotot, mugavust ja tekstirida selle esiletõstmiseks.

Kaasahaarava väärtuspakkumise loomine

Järgi seda valemit: [Segmendile], kes soovivad [sündmust/tulemust], pakuvad meie majutused [peamist kasu], kuna [usutav põhjus]. Selle tulemuseks on [mõõdetav tulemus]. Hoidke see kokkuvõtlik ja tõenditega toetatud.

Kiired näited reisijatele: „Lastele sobivad kodud hotellitasemel koristusega“, „Töökohale sobivad majutuskohad ettevõtte WiFi-ühendusega“, „Lemmikloomi tervitavad puhkealad aiaga piiratud hoovidega“. Seo iga funktsioon külalistele meeldivate eelistega, näiteks parem uni või kiirem sisseregistreerimine.

Konkreetse külaliste segmendi ja sündmuste valimine

Valige peamine sihtrühm koos täpse segmenteerimisega ja lisage seejärel veel kaks. Valikud on pered, ärireisijad, paarid, grupid ja teised. Seo igaüks neist sündmustega, näiteks nädalavahetuse puhkused või spordivõistlused.

Alusta põhiosast: kasuta fotosid ja tekste, mis vastavad nende vajadustele, ning valmista oma ruum vastavalt ette.

Eristuvad tegurid, mis toovad kaasa käegakatsutavaid eeliseid

Loetlege majutussektoris nähtavad või kontrollitavad eristavad tegurid. Usalduse võidavad tõelised tõendid: 500 Mbps internet koos tõendusmaterjaliga, HEPA filtrid ja palju muud. Lisage tõendina selged pildid.

Ka operatiivsed aspektid on olulised: kiire probleemide lahendamise eeskirjad, linasestandardid ja professionaalsed kontrollnimekirjad. Muutke omadused eelisteks, näiteks „Katkematud videokõned spetsiaalse laua ja monitoriga“. See teeb teie väärtuspakkumise külaliste igapäevase mugavuse kohta.

Visuaalne identiteet, mis annab märku mugavusest ja hoolivusest

Sinu külalislahkuse ilme peaks tekitama inimestes rahu ja hoolitsuse tunde. Kasuta sooje värve, selgeid fonte, sobivaid sümboleid ja pilte, mis näitavad puhtust ja mugavust. Väikesed asjad, nagu joonitud kujundused, kergesti loetavad sõnad ja puhtad ruumid, näitavad, et hindad nende külastust.

Värv, tüpograafia ja kujundid, mis edastavad soojust

Lõõgastava tunde loomiseks vali pehmed ja rahustavad värvid, näiteks salvei, liiv või taevas. Jäta erksad värvid oluliste kohtade jaoks, et külalised märkaksid, mis on oluline. See lähenemisviis muudab kohad soojaks ja külalislahkeks.

Vali telefonides hõlpsasti loetavad fondid: lihtne põhiteksti ja selge pealkirjade jaoks. Kontrolli, et tekst näeks hea välja ka väikestel ekraanidel ja oleks kergesti loetav.

Piltide puhul mõtle külalislahkusele: eredad päevapildid, korralik paigutus ja pehmed detailid nagu puit ja lina. Näidake pisiasju, nagu puhtad rätikud ja läbipaistvad kohviplekid, et vihjata puhtusele ilma võlts välja nägemata.

Digitaalsete kuulutuste ja siltide logo- ja ikoonisüsteemid

Kujundage lihtne logo, mis jääb telefonides ja veebiprofiilides selgeks isegi väikeste suuruste puhul. Andke elementidele ruumi hingata, et asjad püsiksid teravad.

Kasutage ühtseid sümboleid selliste asjade jaoks nagu lauad või lemmikloomasõbralikud alad kõikjal: veebis, e-kirjades ja tubades. Joondage sildid ja digitaalsed stiilid, et üleminek veebis vaatamiselt saabumisele oleks sujuv.

Fotograafia standardid, mis rõhutavad puhtust ja lihtsust

Tehke pilte järjekorras: õuest, esikust, elutoast, seejärel köögist jne. Alustage parimast ja puhtaimast vaatest. See järjekord aitab külalistel kiiresti näha, mida nad vajavad, ja end mugavalt tunda.

Kasuta statiivi, hoia kaamerat horisontaalselt ja vali objektiiv, mis näitab ruume loomulikult. Hoia fotod eredad, väldi teravaid efekte ja kõrvalda segadus. Keskendu detailidele, mis näitavad hoolivust, näiteks puhtad pinnad ja korralik paigutus.

Värskenda fotosid iga 6–12 kuu tagant. Värskendamine näitab, et hoiad asjad korras, rõhutab puhtust ning tagab, et värvid, fondid ja sümbolid näevad kõikjal ühtlased välja.

Usaldust loov sõnumivahetus kogu broneerimisprotsessi vältel

Sinu sõnad loovad usaldust igal sammul. Kohtle oma kuulutuse teksti kui teenust. Sinu eesmärk on seada selged ootused, vähendada pingutust ja näidata, et hoolid. Kasuta sõnumeid, et muuta otsuseid lihtsamaks ja kõrvaldada kahtlused algusest lõpuni.

Hõõrdumist vähendavad pealkirjavalemid kuulutuste jaoks

Järgi lihtsat mustrit: segment + eelis + asukoht + tõestus. Näiteks „Peresõbralik 3 magamistoaga korter + võrevoodi ja parkimine kesklinna lähedal — 4,9★ Puhas.” Kui see on oluline, lisa midagi erilist, näiteks: Äriklassi WiFi • Vaikne tööruum • Jalgsi konverentsile. Hoia see hõlpsasti loetavana. Alusta sellest, mis on sinu ideaalse külalise jaoks kõige olulisem.

Veendu, et pealkiri vastab kirjelduse kolmele esimesele punktile. Nii jääb sõnum selgeks ja usutavaks. Kui mainid „jalgsi läbitav”, lisa ka jalutuskäigu aeg. Kui räägid puhtusest, jaga usalduse huvides sama hinnangut nagu Airbnb-s või Booking.com-is.

Mugavuste, eeskirjade ja majareeglite koopiaplokid

Kirjeldage mugavusi lühidalt ja selgelt: WiFi 500 Mbps (testitud). Casperi mäluvahust voodid. Pimendavad kardinad kõikjal. Keurig pesumasin koos käivituskapslitega. Pesumasin/kuivati ​​pluss pesuvahend. See lähenemisviis aitab külalistel kiiremini otsustada ja vältida segadust.

Kirjutage eeskirjad lihtsas ja positiivses keeles: Vaiksed ajad kella 22.00–7.00. Peod keelatud. Lemmikloomatasu põhjaliku koristuse eest. Kohalikud külalised vajavad isikut tõendavat dokumenti. Parkimiseks: 1 koht on määratud, parkimine tänaval pärast kella 18.00. Loetlege tasud ja tagatisrahad selgelt koos põhjendustega: Tagatisraha on pikemate peatumiste korral koristamise või lisapesu eest 200–400 dollarit. Selged eeskirjad vähendavad tühistamisi ja kaebusi.

Reeglid peaksid näitama hoolivust, mitte ainult kontrolli: võtke ülakorrusel jalanõud ära, et vaibad puhtad püsiksid. Prügi visatakse tähistatud prügikastidesse; äravedu toimub teisipäeval ja reedel. Varajane saabumine on võimalik, laske meil lihtsalt enne koristada. Selged reeglid muudavad teie kuulutuse õiglaseks, mitte karmiks.

Saabumiseelsed, majutuse ajal ja majutuse järgsed suhtlusskriptid

Saabumiseelsed skriptid kinnitavad üksikasju: saatke 72 tundi enne saabumist e-kiri, milles on kirjas ligipääsu aeg, parkimisinfo, mida oodata ja hädaolukorra kontakt. Öelge näiteks: „Teie ligipääs on kell 15.00, lukukood hakkab kehtima kell 14.55, parkimiseks koht B2, vajadusel võrevoodi, lisavoodipesu pole vaja.“ See sõnum lihtsustab asja.

Hoidke majutuskohas saadetavad sõnumid abiks: kinnitage sisseregistreerimist kiirete näpunäidetega termostaadi, kohvi ja teleri kohta. Teiseks õhtuks küsige: „Kas midagi on vaja parandada?“ Kui probleem ilmneb, saatke esmalt sõnum ja helistage, kui 10 minuti jooksul vastust ei tule. See tasakaal näitab teie hoolivust, kuid austab külalise ruumi.

Lõpeta sooja sõnumiga pärast peatumist: täna külalisi ja küsi viisakalt arvustust – maini, kuidas puhtus ja täpsus aitavad. Paku neile järgmiseks peatumiseks head pakkumist. Tuleta neile meelde tagatisraha tagastamist ja raha tagastamise aegu. Hea suhtlus muudab peatumise korduvaks külastuseks.

Kogemusdisain: brändilubaduste muutmine kokkupuutepunktideks

Sinu brändi elu algab esimese kümne minutiga. Mõtle külalise kogemusele nii tänavaäärest kui ka diivanini. Veendu, et sinu tervitus on selge, lihtne ja näitab väikeste, kuid kindlate märkidega, et sa hoolid.

Külalise saabumise hetked, mis loovad kohese meelerahu. Anna selged üksikasjad, näiteks täpne aadress, ukse foto, parkimiskoht ja nutika luku kasutamise juhised. Valmista sissepääs ette sooja tulede, värske lõhna ja mugava temperatuuriga vahemikus 22–24 °C. Võimalusel pane sisenedes mängima mahe muusika. Näita neile, et kõik on valmis – näiteks volditud rätikud, korralikud puldid, puhas kraanikauss ja abistav kaart „Mis siin on”.

Toas olevad juhendid ja sildid, mis lihtsustavad teie peatumist. Pakkuge kiirjuhendit ja QR-koodi üksikasjaliku digitaalse juhendi jaoks. See peaks hõlmama WiFi-ühendust, konditsioneeri, kohvimasinaid, televiisorit, pesupesemist, prügivedu, vaikuseaegu ja väljaregistreerimist. Märgistage sellised asjad nagu lülitid ja termostaadid hõlpsasti mõistetavate ikoonidega. Kasutage suurt ja selget teksti ning kaaluge mitme keele lisamist külalistele üle maailma.

Väiksemate probleemide lahendamiseks koostage teenuse taastamise plaanid. Looge juhendid, mis aitavad probleemidega toime tulla vastavalt nende tõsidusele ja lahendamise kiirusele. Pakkuge külalistele lahendusi, näiteks kiiret varude täiendamist, osalist raha tagastamist või pikemat väljaregistreerimisaega. Kasutage lihtsat plaani – vabandage, parandage probleem ja kontrollige, kas klient on rahul. Jälgige probleeme, et iga külalise peatumist paremaks muuta.

Sotsiaalne tõestus ja arvustused kui brändi põhivarad

Teie arvustused peegeldavad teie pakutavat kogemust. Need peaksid aitama teie teenust paremaks muuta, mitte ainult teie ego õhutada. Hea sotsiaalse tõestuse strateegia tugineb tagasiside saamisele. See loob külalistega usalduse juba enne nende saabumist.

Autentsete arvustuste julgustamine ilma stiimuliteta

Küsi tagasisidet just õigel ajal. Saada sõbralik päring pärast nende väljaregistreerimist. Seejärel tuleta neile 48 tunni pärast meelde. Tee neile vastamine lihtsaks ühe klõpsuga lingi abil.

Tee selgeks, mida sa taotled: „Soovime puhtuse ja suhtluse eest 5 tärni. Sinu tagasiside aitab meil paremaks saada.“ Lahenda kõik probleemid kõigepealt. See aitab vältida halbu arvustusi ja kaitsta sinu mainet.

Mugavuse ja usalduse esiletõstmiseks iseloomustuste struktureerimine

Hoia iseloomustused korrastatuna ja täpsena. Küsi puhtuse, kuulutuse täpsuse, ligipääsetavuse, reageerimisvõime ja selle kohta, kas naabruskond sobis külalistele. Kasuta külaliste lühikesi tsitaate, sh kuupäeva; maini majutuse tüüpi, kui Airbnb või Vrbo seda lubab.

Järjesta oma veebisaidil tsitaadid kategooriate kaupa, näiteks „Veatu“, „Unekvaliteet“ ja „Töövalmis“. See lähenemisviis aitab näidata oma tugevusi ja hoiab tagasisideahela tugevana.

Hinnangute ja märkide eetiline esitlemine eri kanalites

Näita kõiki hindeid, sh arvustuste koguarvu ja nende värskust. Jaga nii head kui ka halba tagasisidet. Kui lubatud, too esile tunnustusi, näiteks Airbnb superhost või Vrbo Premier hosti. Maini kriteeriume ja kestust.

Lisa hinnangumärgid kohtadesse, kus need sobivad. Kasuta oma saidil struktureeritud andmeid, et otsingumootorid saaksid sinu hinnanguid leida. Ole alati aus, ajakohane ja arvesta sellega, kui tihti sa uusi arvustusi saad.

Sisu strateegia avastamiseks ja kaasamiseks

Sinu sisu peaks aitama külalistel sind hõlpsalt leida ja broneerimisel kindlust tunda. Kombineeri SEO-d kuulutuste, sihtkoha teabe ja e-posti turunduse . Nii aitab iga kontakt külalistel edasi liikuda. Kasuta lihtsaid sõnu ja ole kõikjal järjepidev. See loob usaldust ja paneb inimesi uuesti broneerima.

Kuulutuste SEO: märksõnade, pealkirjade ja kirjelduste parimad tavad

Kirjutage pealkirjad, mis sisaldavad kohta, piirkonda, majutuskoha tüüpi, magamiskohtade arvu ja mõnda suurepärast omadust. Näiteks: „Austin South Congress | 2 magamistoaga katusekorter, 4 magamiskohta, tasuta parkimine.” Kasutage seda stiili Airbnb-s, Vrbos ja oma veebisaidil. Pange esimese 150 sõna sisse märksõnad puhkemajutuste kohta. Mainige parkimist, kui lihtne on kohtadesse jalgsi pääseda, transpordivõimalusi, lähedalasuvaid kohti, WiFi-ühendust ja lemmikloomi.

Uuenda oma kuulutusi vastavalt aastaaegadele. Talvel too esile suusakuurorte ja mullivanne. Suvel räägi rannaasjadest ja lahedatest terrassidest. Suurte ürituste puhul maini, kui lähedal asuvad festivalid või staadionid. Hoia oma sõnum selge ja sõbralik, et see vastaks külaliste ootustele ja teeks asjad lihtsaks.

Ideaalsete külaliste ligimeelitamiseks mõeldud ajaveebi ja linnajuhi teemad

Loo sihtkoha teejuhte, mis vastavad tegelikele küsimustele. Loo linna teejuhte erinevate huvide jaoks: söögikohad lastega Capitol Hilli lähedal, parimad kohvikud Williamsburgis töötamiseks või koerasõbralikud jalutuskäigud Tahoe järve ääres. Lisa fotosid ja näpunäiteid, et planeerimist lihtsustada.

Jaga kasulikku infot, näiteks parkimiskaarte, kuidas lennujaamast koju jõuda, toidu kojuvedu ja elektriautode laadimiskohti. Pea ürituste kalendrit koos ideedega peatumise aja kohta. Lisa linke majutusasutustele ja sellele, kui kaua jalutuskäigud või sõidud kestavad, et jääda asjakohaseks.

Meilijärjestused, mis soodustavad korduvaid broneeringuid

Kujunda oma e-posti turundust nii, et see jälgiks külalise teekonda . Alusta tervitusest, mis jagab sinu väärtusi, kõrgeid standardeid ja eripakkumist otsebroneerimiseks. Seejärel saada ideid reisi kohta: mida igal aastaajal teha, mida kaasa pakkida ja kohalikke saladusi, mis sobivad sinu brändiga.

Pärast külaliste lahkumist tänage neid, küsige viisakalt arvustust ja pakkuge koodi, mida sõpradega jagada. Vaiksematel aegadel lisage kerge tõuge uuesti broneerimiseks, et kohad oleksid täidetud. Koostage 9–12 kuu vanuselt e-kiri, et nad tagasi võita, pakkudes asjakohast sisu ja lihtsat viisi uuesti broneerimiseks.

Mitmekanaliline järjepidevus: OTA-st otsebroneeringuteni

Sinu bränd saavutab usalduse, kui iga külalise suhtlus näeb välja ja tundub ühesugune. Nutikas OTA strateegia tagab, et kõik on kooskõlas. See aitab külalistel sujuvalt ja probleemideta teie leidmisest broneerimiseni liikuda. Tee oma sõnum selgeks, hoia pildid samad ja ole oma pakkumistega kõigil platvormidel ja oma otsebroneerimisveebisaidil avameelne.

Brändielementide ühtlustamine platvormide vahel

Kasutage Airbnb-s, Vrbos, Booking.com-is, Google Vacation Rentalsis ja oma veebisaidil sama nime, peafotosid ja ikoone. Segaduse vältimiseks veenduge, et eeskirjad, mugavused ja majutusreeglid ühtiksid. Usalduse loomiseks ühtlustage oma funktsioonide loendid ning hoidke kalendrid ja hinnad samad.

Loo pealkirjad ja pildiallkirjad üks kord ja kasuta neid kõikjal. Veendu, et fotod näeksid kõigis galeriides ühtsed välja. Uuenda pakkumisi ja minimaalseid peatumisaegu korraga, et OTA-de haldamine oleks lihtne.

Otsebroneerimissaidi põhitõed usalduse ja konversioonide saavutamiseks

Loo kiireid ja mobiilisõbralikke SSL-krüpteeringuga lehti. Näita hindu koos maksude ja tasudega selgelt. Lisa reaalajas kalender ja viis sinuga hõlpsaks ühenduse võtmiseks. Lisa usaldusfaktoreid: arvustuste hinded, puhtuslubadused, majareeglite kokkuvõte, tühistamisinfo ja piirkonna kaart.

Kasutage broneerimise juhendamiseks tugevat üleskutse nuppu, selget saadavuse teavet ja lihtsaid kassasse mineku samme. Hoidke vormiväljad minimaalsed, kinnitage kulud varakult ja kuvage maksevõimalused, et muret vähendada. Sujuva kogemuse saamiseks kasutage sama häält nagu veebireklaamides.

QR-koodide ja kohapeal kuvatavate juhiste kasutamine ümberbroneerimiseks

Asetage oma brändiga QR-kaardid tervituslauale ja WiFi-kaardile. Need peaksid lingima spetsiaalsele lehele „Korduvkülaline“. Hoidke see leht lihtne, hõlpsasti kasutatava kuupäevavalija ja salvestatud andmetega. Muutke ümberbroneerimine QR-koodi abil lihtsaks ja turvaliseks.

Paku otsebroneeringute puhul eripakkumisi, näiteks hiline väljaregistreerimine, koristamine peatumise keskel või lihtne kuupäeva muutmine. Lisa usaldustegurid ja kindlustunde tagamiseks ülevaade poliitikast. Lõpeta peatumisjärgse sõnumiga, mis kajastab sinu OTA strateegiat , tagades sujuva kogemuse algusest lõpuni.

Tegevuse tipptase kui brändingu eelis

Kui külaline siseneb, tõestavad teie tegevused oma väärtust. Pange paika selged sammud kontroll-lehtede, fotode ja linade arvuga. Usaldus kasvab näidatud koristussammude abil: erinevat värvi lapid, suletud komplektid ja külalistele nähtavad toa sildid.

Ära lahenda probleemid enne, kui need tekivad. Jaga hooldusplaani, mis hõlmab regulaarseid HVAC-süsteemi kontrolle, kodumasinate testimist, põhjalikku puhastust ja muud. Hoia kiireks lahenduseks varupirne, patareisid ja filtreid käepärast.

Teenusetaseme leping ( SLA ) näitab, et olete usaldusväärne. Püüdke vastata 15 minuti jooksul pärast avamist ja määrake probleemidele lahendusajad. Kasutage lihtsaid skripte ja samme, et töötajad saaksid kiiresti reageerida. Jälgige vastuseid ja lahendusi, et muuta iga külastus paremaks.

Kvaliteedikontrollid peaksid olema tavapärased. Tehke ülevaatusi või salajaste ostjate broneeringuid. Kontrollige WiFi-ühendust ja mürataset ning teadke, millal on vaja esmatarbekaupu täiendada. Kasutage ainult parimaid pesupesemis-, puhastus- ja remonditeenuseid.

Leia tasakaal kulude ja külaliste kogemuse vahel. Jälgi remondiandmeid ja kulutatud aega. Investeeri asjadesse, mis muudavad sinu peatumise: vastupidavad köögitarbed, lisalinad, madratsikatted ja varulaadijad muudavad selle sujuvamaks. Vaata, kuidas uuendused mõjutavad külaliste arvustusi ja tagasitulekuid, et planeerida oma järgmist sammu.

Brändi mõju mõõtmine ja aja jooksul kordamine

Jälgige olulist ja tegutsege selle alusel. Teie brändi mõõdikud peaksid hõlmama kolme etappi: klientide hankimine, kogemus ja lojaalsus. Klientide hankimise osas jälgige otsingutulemusi, loendi klikkimise määra, otsest saidi konversiooni ja otseturunduseks muutumist.

arvustuste analüüsi kaudu keskmist hinnangut, puhtuse ja täpsuse alamskoori, reageerimisaega ja lahendusaega . Lojaalsuse hindamiseks vaadake kordumismäära , uuesti broneerimise akna pikkust, soovituste osakaalu, e-posti kaasatust ja NPS-i, et kontrollida, kas usaldus kasvab.

Looge selge rütm. Tehke igakuiseid nõudluse ja konversioonimäära , et trende varakult märgata. Tehke igal kvartalil brändiauditeid, et näha, kas teie sõnum ja välimus püsivad erinevatel platvormidel samad. Lisage oma otseveebisaidile soojuskaarte ja kerimissügavust, et probleeme leida.

Kasuta A/B-testimist pealkirjade, kangelaspiltide ja üleskutsete puhul tegutsemiseks. See aitab õppida, mis toimib kõige paremini ja hoiab sinu brändi värskena.

Muutke arusaamad tegudeks. Tegutsege tagasiside põhjal, parandades probleeme ja värskendades sisu. Lõpetage halvasti toimivate sõnumite kasutamine; keskenduge sellele, mis viib suurema konversioonimäärani ja paremate arvustusteni. Värskendage oma fotosid, juhendeid ja pakkumisi vastavalt aastaaegadele. Kirjutage iga uuendus üles, et hoida oma meeskond õigel teel ja muuta oma bränd aja jooksul selgemaks ja atraktiivsemaks.

Tee järgmine samm arvestatavaks. Muuda oma bränd meeldejäävaks nimega, mida külalised mäletavad ja usaldavad. Premium-domeeninimesid leiad aadressilt Brandtune.com. Jälgi ja täiusta oma domeeni ning sinu arvustuste analüütika , kordusmäära ja NPS-i näitavad nutikate katsete ja hoolikate brändimuudatuste kaudu kasvu.