Brändiaudit: kuidas oma brändi samm-sammult hinnata

Sinu bränd väärib selgust, järjepidevust ja hoogu. See juhend pakub samm-sammult brändiauditit, mida saad juba praegu kasutada. See aitab sul läbi viia põhjaliku brändihindamise, paljastada kasvumootorid, märgata probleeme ja viia oma brändi vastavusse turu ootustega.

Eesmärk on lihtne: luua korratav brändihindamise meetod. Alustate brändistrateegia ülevaatega . Seejärel hindate oma brändi identiteeti, häält, sisu, klienditeekonda, digitaalset jalajälge ja konkurente. Iga osa annab selged järeldused ja parendusmeetmed.

Saate selged eesmärgid, kindlad faktid ja prioriseerimisplaani. Need teadmised aitavad suurendada müüki, hoida kliente kauem ja säilitada hindu. Õpite oma sõnumeid sujuvamaks muutma, parandama vigaseid kogemusi ja investeerima mõjusatesse pingutustesse.

See artikkel on suunatud asutajatele, turundajatele ja juhtidele, kes soovivad oma brändi paremaks muuta. Regulaarne brändiaudit , mida tehakse kord kvartalis või kaks korda aastas, teravdab teie brändi fookust ja kiirendab kasvu.

Alusta meeldejääva ja kaasahaarava nime ning veebikohaloleku kindlustamisest: leia tipptasemel domeeninimed saidilt Brandtune.com.

Mis on brändiaudit ja miks see on kasvu jaoks oluline

Sinu ettevõte kasvab, kui sinu lugu, kogemus ja numbrid kokku saavad. Brändiauditi mõistmine heidab sellele kasvule valgust. Mõtle sellele kui oma brändi tervise kontrollimisele ja veendumisele, et kõik on kooskõlas.

See hõlmab ka seda, mis tekitab teie brändis huvi ja teenib raha.

Brändiauditi defineerimine visuaalsest küljest kaugemale

Põhjalik audit hõlmab enamat kui lihtsalt logosid ja värve. See uurib teie eesmärke, kuidas te silma paistate ja mida te lubate. See kontrollib teie brändi häält, välimust ja seda, kuidas inimesed sellesse algusest lõpuni suhtuvad.

See kontrollib, kui hästi teie veebisait töötab, kui kergesti inimesed teid veebist leiavad ja kui köitev on teie sisu. Samuti vaadeldakse, kellega te konkureerite ja kas teie sõnum tabab märki.

Eesmärk on anda teile selge plaan paremate brändivalikute tegemiseks. See aitab teie brändil eri kanalites hästi esineda.

Kuidas auditid näitavad lünki positsioneerimises ja kogemustes

Auditid paljastavad probleeme, nagu segased sõnumid või aegunud pakkumised. Need näitavad, kas teie veebisaiti on raske kasutada või kas inimestel on raske teie brändi usaldada.

Nende probleemide leidmise abil saate oma brändi selgemaks muuta ja üldist kogemust parandada. See aitab teil meelitada ligi rohkem kliente, määrata paremaid hindu ja julgustada neid uuesti ostma.

Millal brändiaudit maksimaalse mõju saavutamiseks läbi viia?

Tehke audit suurte muutuste toimumise ajal. Näiteks kui käivitate midagi uut, läbite suuri muutusi või kasvate kiiresti. Kui märkate selliseid asju nagu müügi aeglustumine või inimeste huvi kadumine, on aeg olukorda kontrollida.

Kui kõik läheb sujuvalt, kontrollige olukorda iga 6–12 kuu tagant. See aitab hoida teie brändi tugevana ja kooskõlas inimeste soovidega. Sellega kursis olemine aitab teil hõlpsalt kohaneda ja edasi kasvada.

Brändiaudit

brändiauditi selgete eesmärkide seadmisest . Lisage nii eesmärgid kui ka auditi ulatus. Seejärel valige mõõdetavad tulemuslikkuse näitajad (KPI-d). Kasutage auditi planeerimiseks ja meeskonna ettevalmistamiseks konkreetseid samme. Seejärel saate hakata andmeid uurima.

Koguge kindlasti õiget teavet. Kasutage nii siseinfot kui ka erinevatest allikatest pärit väliseid vaateid. Tööriistade osas kombineerige rakendusi nagu Google Analytics 4 ja Google Search Console teistega nagu Hotjar, FullStory ja Sprout Social. Käepärane kontroll-leht aitab teie auditil õigel teel püsida.

Vaadake tähelepanelikult üle oma põhistrateegia. See hõlmab teie eesmärki, positsiooni ja lubadusi. Kontrollige, kas teie sõnumid ja visuaalid on selged ja hõlpsasti edastatavad kõigis kokkupuutepunktides. Hea auditi mall aitab teil oma leide jälgida ja neid teistega võrrelda.

Mõista oma klientide teed. Leia olulised hetked ja probleemid, millega nad kokku puutuvad. Kontrolli, kui selge on sinu veebisait ning kas sinu SEO ja sotsiaalmeedia postitused toimivad hästi. See aitab sul näha, kas sul läheb hästi või jääd võimalustest ilma.

Vaadake, kuidas te konkurentidega võrreldes seisate. Jälgige turusuundumusi ja seda, mida inimesed teie brändist arvavad. Kasutage tulemustabeleid, et näha, kui erinev te teistest olete. Veenduge, et kõik saaksid teie auditis astutud samme järgida.

Tuvastage, mis vajab parandamist, vaadates, millel on suurim mõju väikseima pingutusega. Muutke leiud selgeks plaaniks. Lisage sammud, reeglid ja viisid oma meeskonna abistamiseks. Looge viise, kuidas oma brändi käekäigul silma peal hoida. See tagab, et olete asjadega kursis ja saate kiiresti tegutseda.

Selgete eesmärkide ja ulatuse seadmine oma brändiülevaate jaoks

Alusta oma brändi ülevaadet selgete eesmärkidega. Keskendu eesmärkide sidumisele tulude, marginaali ja lojaalsusega. Hoia ulatus kitsas, võimaldades oma meeskonnal süvitsi uurida.

Mõõda edu turundusmõõdikute ja brändi KPI-de . Kontrolli neid igal nädalal. Seejärel loo oma brändile nähtavad ja tegutsemiskõlblikud OKR-id.

Mõõdetavate tulemuste ja KPI-de valimine

Seo iga mõõdik ärieesmärgiga. Teadlikkuse suurendamiseks jälgi meeldejäävust ja reklaamijagatust . Jälgi ka otsingunõudlust.

Klientide hankimiseks vaadake oma veebisaidi konversioonimäära. Kontrollige omandamise hinda ja müügivihje kvaliteeti. Mõõtke kaasatust saidil veedetud aja, sisuga suhtlemise ja sotsiaalmeedia aktiivsuse järgi.

Vaadake klientide püsivust üle korduvostude ja klientide lahkumise määrade kaudu. Pange tähele NPS-i ja kliendi väärtust. Brändiväärtuse hindamiseks mõõtke eelistusi ja hinnakujundusjõudu. Teisendage need mõõdikud KPI-deks ja OKR-ideks koos seatud eesmärkidega.

Turgude, segmentide ja kanalite prioriseerimine

Keskendu sinna, kus sinu bränd saab kõige rohkem särada. Eelista segmente, mis toovad tulu ja millel on kasvupotentsiaal. Vali kanalid, mis suunavad liiklust või mõjutavad kulusid, näiteks veebisaidid ja sotsiaalmeedia.

Otsusta sihtrühmaks olevad asukohad ja klienditüübid. Tea, mida välja jätta, et vältida liigset laienemist. Lisa tootesarju ainult siis, kui neid saab aja jooksul põhjalikult üle vaadata.

Ajaraamid, ressursid ja sidusrühmade kooskõla

Korraldage 4–8 nädalat kestev tsükkel selgete iganädalaste eesmärkidega. Jagage meeskonnarollid varakult, et kõik alused oleksid kaetud. Vajadusel kaasake väliseksperte, näiteks SEO konsultante.

Saa kõik kohe algusest peale samale lainele. Määratle, milline edu välja näeb. Loetle andmete testimise eeldused. Seosta need oma brändi eesmärkide ja mõõdikutega, hoides meeskonna fookuse teravana.

Oluliste andmete kogumine: sisemised mõõdikud ja välised signaalid

Enne andmete kogumist tehke selge plaan. Valige kindel aeg. Veenduge, et UTM-koodid oleksid puhtad ja et teie tööriistade taksonoomia oleks kooskõlas. See aitab kajastada tegelikku turundustulemust, ilma mürata.

Toimivusanalüüs: liiklus, konversioonid, lojaalsus

Alusta GA4-st, et saada ülevaade seanssidest, nende päritolust ja konversioonimääradest. Uuri, millised lehed panevad inimesi lahkuma ja milliseid seadmeid nad kasutavad. Kombineeri see Search Console'iga, et saada veebisaidi näitamisi ja klikke ning olulisi saidi tervisenäitajaid.

Lisa oma CRM-ist või andmelaost andmeid selle kohta, kui tihti kliendid tagasi tulevad, uusi oste sooritavad või tellimusi tühistavad. See näitab sulle erinevate kliendirühmade seisundit aja jooksul.

Kliendi hääl: küsitlused, intervjuud ja arvustused

Kasutage uuringute jaoks SurveyMonkey'd või Qualtricsi ja viige läbi intervjuusid, et mõista klientide motivatsiooni. Analüüsige arvustusi platvormidel nagu G2, Trustpilot, Google Reviews ja Amazon. Tuvastage klientide poolt kasutatavad levinumad teemad ja keel. Kasutage seda oma turundussõnumite ja klienditeekonna täiustamiseks.

Omandis, teenitud ja tasutud meediaesitlus

Jälgi toimivust meediatüübi järgi. Oma meedia puhul vaata e-posti ja ajaveebi statistikat ning veebilehe toimivust. Teenitud meedia puhul jälgi meediakajastusi, tagasilinke ja üldist meelsust selliste tööriistade abil nagu Brandwatch. Tasulise meedia puhul jälgi reklaamikulude tootlust ja klientide hankimise kulusid eri kanalites.

Veenduge, et teie edu mõõtmise viis oleks kõigis kanalites sama. See hoiab ära ühe kanali ebaõiglase eelistamise teistele.